Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@ads13.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le colis complet (tous les articles reçus) dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si un article est défectueux, abîmé ou non conforme : dans ce cas, nous prenons en charge le retour.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix payé, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis ou la preuve de son expédition.

Exception

Les produits d'hygiène et cosmétiques (maquillage, soins, parfums) dont l'emballage a été ouvert ou descellé après la livraison ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation).

Article abîmé ou manquant

Si votre colis arrive abîmé ou si le sceau ADS13 est endommagé, faites une réserve auprès de Chronopost et contactez-nous sous 48 h avec une photo. Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.